トナーカートリッジQ&A

リサイクルトナーってどういうものですか？

空になったカートリッジを分解・クリーニング・パーツ検査等を行い、トナーを充填して再び使えるようにしたものをリサイクルトナーといいます。

リサイクルするには使用済みのカートリッジが必要なのですか？

必要です。リサイクルトナーは空になったカートリッジにトナーを充填、及び部品交換するので、使用済みのカートリッジをご準備いただくことが必要となります。

リサイクルは何回まで出来ますか？

当社のリサイクルトナーは摩耗して使用できない部品は交換をしておりますので、１度リサイクルを始めて頂ければ回数の制限なくリサイクルができます。

リサイクルトナーってどの部分をリサイクルしているのですか？

基本的にはカートリッジ本体をリサイクルしています。トナーは新しいものを詰替えています。

通常リサイクルトナーとリサイクルトナー緊急対応品の違いは何ですか？

通常リサイクルは、使用済みトナーカートリッジが弊社倉庫に到着後、7 日後にリサイクルトナーを出荷いたします。リサイクルトナー緊急対応品は、あらかじめリサイクルされたカートリッジを出荷しますので ご注文後即日出荷いたします。

カタログ、Web に載っていない商品のリサイクルはやっているのですか？

掲載外の商品に関しては、商品によってリサイクルトナーの有無がございますのでお気軽にお問い合わせ下さい。

他のカートリッジならあるけど、それでは駄目なのですか？

お客様がご注文されたカートリッジと同じカートリッジでなければ、リサイクルトナーのご注文はお受けできません。

カートリッジが破損しているのですがリサイクルトナーを注文できますか？

状態にもよりますが、破損しているカートリッジは工場で検査をして部品交換をいたしますので、ご注文いただけます。

リサイクルトナーはどうやって注文したらいいのですか？

まず使用済みのカートリッジがある事をご確認下さい。使用済みのカートリッジがあればホームページ上のリサイクルトナー注文欄より手順にしたがってご注文下さい。後日、使用済みのカートリッジの回収に伺います。

予備のトナーがない場合は注文できないのですか？

お客様からお預かりしたカートリッジにトナーを充填するので、使用済みのカートリッジが必要になります。通常リサイクルトナーは出荷までに約 10 〜 14 日程かかりますので予備のトナーカートリッジのご用意をお勧めします。

他社で購入したトナーでもリサイクルは可能ですか？

当社からご購入頂いたカートリッジでなくてもリサイクルを承ります。

新品と印字枚数が同じだということですが、本当ですか？

工場では純正品と同じ量のトナーを機械で計って充填していますので、印字枚数に大きな違いが生じることはございません。

新品に比べて印字などの品質はどうですか？

当社のリサイクルトナーは純正品と同等の品質を実現しております。ただ、やはり純正品に比べ不具合の起きる確率は多少高くなっております。リサイクルトナーの品質には万全を期しておりますが、万が一不具合をお感じになられた場合はすぐにご連絡下さい。
⇒トナーの品質保証

もし不良が起きたらどうすればいいですか？

まず始めに弊社にご連絡下さい（お問い合わせフォーム）。専門のスタッフが対応いたします当社にご連絡を頂かずにメーカーを呼ばれますとメンテナンス費用が発生する場合がございますのでご注意下さい。

リサイクルトナーの不良にはどんなものがありますか？

主に、感光体の摩耗による線や点の汚れ、配送時の衝撃によるトナー漏れなどがあります。

リサイクルトナーに不良が起きた場合、プリンタ本体に影響はないのですか？

プリンタ本体に影響が出る事はまずございません。ただし、不具合の出ているカートリッジを交換せずにそのままご使用されると本体が損傷する場合がございますので、不具合が起きたらトナーを交換して下さい。

不良が起きた場合、どういう保証があるのですか？

ご購入から1年間は全額返金・代替え品出荷等、ケースに応じて対応いたします。

カートリッジの不良によってプリンタ本体が損傷した場合、保証はあるのですか？

工場での検証により、弊社のカートリッジが原因であると認められる場合は、全額補償させて頂きます。