トナーカートリッジ／リサイクルトナー | リサイクルトナーの保証規定

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オフィネット・ドットコムリサイクルトナーカートリッジはお買い上げ日より１年間の保証期間を設けております。品質上の欠陥による不具合な点がございましたら本保証規定の記載内容により無償交換または全額返金とさせていただきますのでご相談ください

品質保証規定

プリンターの取り扱い説明書にしたがった正常な使用で不具合が発生した場合は、必ず弊社担当部署へご連絡ください。また商品到着時、開封時の破損、トナー漏れにつきましても早急にご連絡ください。
ご連絡いただいた症状が不良と認められた場合は、無償交換または全額返金にて対応させていただきます。また、本商品の使用により発生したプリンター本体の故障等は、本商品が明らかに原因である場合について全額補償させていただきます。
リサイクルトナーカートリッジの保証期間内でも次の場合は対象となりません。
1. お預かりした不具合品に使用上の誤りがある場合、または改造されている場合
2. お預かりした不具合品のトナー残量が０または０に等しい場合
3. お預かりした不具合品を弊社が調査した結果、同一現象が確認できない場合

もし商品に不具合が発生したら・・・

商品に不具合が発生しましたら、箱の中に入っている「リサイクルトナーカートリッジ不具合調査票」に必要事項をご記入の上ご連絡ください。
- 不具合が生じましたら、メンテナンスを呼ぶ前に必ずオフィネットにご連絡ください。メーカーのメンテナンス等を先に呼ばれますと、メンテナンス料金が発生する場合がございますので、ご注意ください。
- お客様より当社に連絡なくご返送された場合、対応できかねますのでご注意下さい。
当社スタッフからお電話にて、不具合の状態等の確認をさせていただきます。その際に、代替品の出荷もしくは工場での調査依頼という形で対応させて頂きます。
（工場での調査は、回収確認後 1 ヶ月ほどのお時間をいただきますので、予備のトナーをご用意いただくことをお勧めします。調査終了後、結果をご連絡させていただきます。）

【お問い合わせ、不具合発生時は】

0120-172-773

受付時間：月～金 AM 9 時～PM 6 時