商品に関する用語集・Q＆A
トナー・インク
トナーカートリッジ
- 純正品・汎用品・リサイクル品とは何ですか？
- 純正品：メーカーの純正カートリッジです。各メーカーの化粧箱に入っている状態です。供給元の国内カートリッジメーカーが製造した商品が販売元各社に納められ、販売元各社のパッケージで市場に出されるものを純正品と呼びます。
汎用品：供給元のカートリッジメーカーが製造した商品をプリンタ本体メーカーを介さずにブランド名が記載されていないトナーカートリッジを汎用品（またはノーブランド品）と呼びます。
リサイクル品：空になったカートリッジを分解・クリーニング・パーツ検査等を行い、トナーを充填して再び使えるようにしたものをリサイクルトナーと呼びます。 - トナーカートリッジのリサイクルは何回まで出来ますか？
- 当社のリサイクルは摩耗して使用できない部品は交換をしておりますので、１度リサイクルを始めて頂ければ回数の制限なくリサイクルができます。
- ナーカートッジのリサイクルには使用済みのカートリッジが必要なのですか？
- はい。 空になったカートリッジにトナーを充填するので、使用済みのカートリッジが必要になります。
- リサイクルトナーはどの部分をリサイクルしているのですか？
- 基本的にはカートリッジ本体をリサイクルしています。トナーは新しいものを詰替えています。
- 通常のリサイクルトナーとリサイクルトナー（空回収有）（空回収無）の違いは何ですか？
- 通常リサイクルは、ご注文を頂き、空トナー回収完了後リサイクルをしてお客様に納品するまで７日前後頂いております。 「（空回収有）」「（空回収無）」のリサイクルは、あらかじめリサイクルされたカートリッジを出荷しますので ご注文後１～２日でお届けできます。「（空回収有）」のリサイクルトナーは、後日使用済みカートリッジの回収に伺いますが「（空回収無）」リサイクルトナーは回収に伺わない、使用済みカートリッジが必要ない商品です。
- Web に載っていない商品のリサイクルトナーは可能ですか？
- Webサイト及びカタログ掲載外の商品に関しては、商品によってリサイクルの有無がございますのでお気軽にお問い合わせ下さい。
- リサイクルトナーを注文したい場合、他の空カートリッジならありますが、それでは駄目なのですか？
- お客様がご注文されたカートリッジと同じ空カートリッジでなければご注文はお受けできません。
- カートリッジが破損しているのですがリサイクルしてもらえますか？
- 大丈夫です。状態にもよりますが、破損しているカートリッジは工場で検査をして部品交換をいたします。
- リサイクルはどうやって注文したらいいのですか？
- まず空のカートリッジがある事をご確認下さい。空のカートリッジがあればホームページ上のリサイクルトナー注文欄より手順にしたがってご注文下さい。後日、空のカートリッジの回収に伺います。
- 予備のトナーがないとリサイクルトナーは注文できないのですか？
- お客様からお預かりしたカートリッジにトナーを充填するので、 使用済みのカートリッジが必要になります。 弊社リサイクル作業には通常で１週間程かかりますので予備のトナーカートリッジのご用意をお勧めします。
- 他社で購入したトナーでもリサイクルしてもらえますか？
- はい。当社からご購入頂いたカートリッジでなくてもリサイクルを承ります。
インクカートリッジ
- 純正品・リサイクルインクカートリッジ・エコインクとは何ですか？
- 純正品
メーカーの純正カートリッジです。各メーカーの化粧箱に入っている状態です。
リサイクルインクカートリッジ
回収した使用済のインクカートリッジを弊社独自の最新技術で分解・洗浄・インク充填等の作業工程を施し、再び使用できるようにしたものです。 エコインク限り有る資源を無駄にしない為に、簡易包装をした商品となっております。リサイクル品ではありませんが、表示ラベルは純正品とは異なります。 - 印刷物がインクで汚れます。処理方法はありますか？
- プリンターの排紙ローラーガイドにインクが付着している事が考えられます。
- 汚れをテッシュペーパーやウエス（布）で拭きとってください。用紙を印刷せず空通しするのも有効です。(この場合用紙が汚れていますので専用用紙等を使用せず普通紙をご使用ください) キャリッジの中にインクが溜まっている事が考えられます。
- キャリッジの針周囲にインクが溜まって、印刷で紙の上を往復するたびにそのインクがこぼれて、印字物を汚す(ボタ落ち)事があります。カートリッジを外して溜まっているインクをティシュペーパー等で吸い取ってください。 この時、紙片が残ってしまうと、その紙片がプリントヘッドへのインクの供給を阻害してしまうので十分ご注意下さい。プリンターヘッド表面にインクが付着していることが考えられます。
- 目詰まりなどによりプリンターヘッドの表面にインクが溜まり、滴下して印刷物を汚す(ボタ落ち)ことがあります。この場合はヘットクリーニングにより解消する事が出来ます。
- インクエンドランプ点灯前にインク切れが起こりましたがなぜですか？
- いろ抜け(ひどいカスレ)が発生した時に、ステータスモニタでインク残量がわずかしかない場合は 新インクカートリッジに交換して下さい。インク切れ前にカートリッジを外し、再度プリンターに取り付けた場合が考えられます。一度取り外したカートリッジは再度プリンターに取り付けないで下さい。プリンターの機構上、 カートリッジを一度外すと正しインク残量を表示しなくなります。
- エコリカリサイクルインク エプソン用カラーインクにおいて全色印刷できない、または一部の色が出ません。
- 「REMOVE」と表記されているテープをきれいにはがしてからご使用ください。テープをはがさないと、空気穴がふさがった状態になっていますのでインクが出ません。
また、「REMOVE」テープはゆっくりはがしてください。もしきれいにはがれなかった場合、空気穴がふさがってインクが出ませんことがあります。この場合は、針などでふさがっている空気穴に穴をあけてからご使用ください。 - エコリカリサイクルインク エプソン用インクにおいてインクがかすれます、色合いがおかしくなります。
- 以下の原因が考えられます。
- 印字ヘッド（ノズル）が目詰まりを起こしている。
- 印字ヘッド（ノズル）が目詰まりを起こしている可能性がありますので目詰まりパターン印刷とヘッドクリーニングを行ってください。
ヘッドクリーニング後、再度目詰まりパターン印刷（セルフテスト・ノズルチェックパターン）行いカスレ等がなければ問題なく印刷ができます。ヘッドクリーニングをしても、正常に目詰まりパターン印刷（セルフテスト・ノズルチェックパターン）ができない場合は、再度クリーニングを行います。正常に目詰まりパターン印刷（セルフテスト・ノズルチェックパターン）が正常に印刷できるまで、ヘッドクリーニングと目詰まりパターン印刷（セルフテスト・ノズルチェックパターン）を交互に４，５回繰り返してください。 全く改善されない場合は、電源を切った状態で一晩以上経過した後、印刷を実行してください。時間を置くことで、目詰まりを起こしているインクが溶解し、正常に印刷できる場合もあります。
※長期間プリンタを使用していない場合、目詰まりを起こすことがあります。その際も同様に目詰まりパターン印刷をお試しください。
目詰まりパターン印刷
目詰まりパターン印刷（セルフテスト・ノズルチェックパターン）とは、プリンタヘッドが目詰まりを起こしているかどうかの確認をする印刷です。ご使用になっているプリンタによって操作方法が異なりますので、お手持ちの取扱い説明書をご確認ください。
ヘッドクリーニング
ヘッドのクリーニングを行います。お使いになっているプリンタによって、クリーニング操作が異なりますので、お手持ちの取扱い説明書をご確認ください。 - カートリッジに貼られている黄色いテープを剥がしていない。
- カートリッジに貼られている黄色テープを剥がして、使用する商品があります。 黄色いテープは空気穴を塞いでおり、テープを剥がさず使用した場合は、インクが流動せずインクが出ません。また、黄色いテープを剥がした際、リムーブテープが完全に剥がれていない場合もインクが正常に出ないことがあります。 使用前に黄色いテープを剥がしプリンタへ装着してください。 黄色いテープの剥がし残りがある場合も空気穴を塞いでしまいます。（透明なテープが残っている場合）このような場合はボールペン等の先端で孔を開けて使用してください。
インクリボン
- カセットリボン・サブカセットとは何ですか？
-
カセットリボンとは文字通り、リボン（印字テープ）がセットされたカセットを言います。
それに対しサブカセットとはリボン（印字テープ）のみを言い、お客様ご使用のカセットに詰め替える商品となります。
サブカセットをご注文の際は以下をご了承の上ご注文下さい。- 交換作業が伴います。（手間が掛かります）
- リボンの交換時に、作業の不備によってリボンを破損するケースがあります。
- カセット（容器）の耐久性はカセットメーカーとしては1回の使い切りに耐えられるだけの保証しかありません。
オフィス家具
デスク・ワゴン・テーブル
- デスクの高さはどうして700mmなのですか？
- 戦後に普及した海外基準のデスクが大きすぎたため、日本人の体格にあわせて設定されたサイズが高さ700mmでした。この規格を通称新JISといいます。 最近では日本人の体格向上やオフィスのグローバル化などの理由から、高さ720mmタイプが注目を集めています。
- W／D／Hとは何ですか？
- W=幅、D=奥行き、H=高さです。
- デスクにはどんな種類がありますか？
- 袖箱のない平机、片方だけ袖箱がある片袖机、両方に袖箱がある両袖机、高級木製家具に見られる吊袖デスクなどが主なものです。
- パネル脚とは何ですか？
- デスクの脚部の形状が長方形のタイプのもので、木製デスクによく見られる脚の形状です。
- インサイドワゴンと脇机では、どこが違うのですか？
- インサイドワゴンは平机の下に収めるキャスター付のもので、高さがデスクより低い収納です。脇机はデスクと同じ高さで、デスク横に並べて置くタイプです。
- オールロックとは何ですか？
- インサイドワゴンや袖箱にはほとんどの場合カギ穴が一ヶ所しかありませんが、それだけで引き出し全部をロック出来る機構の事です。
- フリーアドレスデスクとは何ですか？
- 平机を連結したタイプのデスクで、その名のとおり誰が何処に座るかを決めず空いているところに座れるように設計されています。営業部門のようなあまり社内にいない部署などでは使い易いデスクです。
- 旧JISデスクとは何ですか？
- 戦後アメリカから入ってきた規格で高さが740mmあり、当時の日本人の体格には大きすぎた為、日本人の体格に合わせ新JISサイズが作られました。
- トップパネルを取り付けようと思っています。どうしたらいいですか？
- システムデスクの場合それぞれのシリーズに専用のものがありますので、メーカー名・シリーズ名をご確認のうえお問い合わせ下さい。メーカー等わからない場合はクランプ式のパネルをおすすめしています。このタイプだとほぼどのデスクにも対応します。
- 天板を開梱したらキズついていたので交換して欲しいのですが。
- 天板自体についているキズの場合は初期不良品として交換を致しますので、お手数ですがお問い合わせください。 なお、納品時の天板には保護フィルムが貼られており、フィルムだけが汚れている場合があります。製品自体の傷か保護フィルムのみの傷かを必ずご確認ください。（保護フィルムは配送設置時の傷や汚れを防ぐものですので、設置後は剥がしてご使用下さい。）
- キャスター付テーブルを移動する時スムーズに動きません。
- キャスターにはストッパーがついています。すべて解除されているかをご確認ください。
- ワゴン／脇机のカギを無くしたのですが、どうしたらいいですか？
- スペアキーをご要望の際はメーカー名とカギ番号をお知らせ下さい。手配いたします。（一部扱えないものもあります。）
- 事務机は組み立てられた状態で納品されますか？
- いいえ。納品時は組立て前の状態（ノックダウン＝部品ごとにばらばら）で梱包されて納品のとなりますので、お客様側で組み立てていただいております。
オフィスチェアー
- エルゴノミクスチェアとは何ですか？
- 人間工学に基づき設計されたイスの事で、人体の曲線などを考慮してつくられており長時間使用しても疲労しにくい構造になっています。
- ハイバック、ローバックとは、何の事ですか？
- 背もたれの高さの事です。他にはミドルバックなどもあります。
- イスの肘にはどんなタイプがありますか？
- 固定タイプのものと、肘の高さや角度を調整できるフレキシブルアームタイプがあります。
- 肘無しで使用しているイスを肘付きにしたいのですが。
- ほとんどのイスがオプションで肘を用意していますので、メーカーや品番をご確認のうえお問い合わせ下さい。
- オフィスチェアーの脚は、どうして 5 本なのですか？
- 以前は 4 本脚でしたが安定性が悪く危険な場合もあったので、安全のため 5 本脚になりました。
- 折畳みチェアやスタッキングチェアはセット売りの商品がありますが、バラ売りはしてますか？
- 申し訳ありませんがお受けしかねます。
- 会社の床がカーペットではないのでキャスターが滑りすぎて恐いのですが。
- 通常、オフィスチェアーはナイロンキャスターなどカーペットでの使用を前提にしています。床がフローリングやPタイルの場合は、ゴムキャスターなどの滑りにくいキャスターをオプションで用意しているイスをお勧めします。
- 背ロッキング機能とは何ですか？
- 背もたれに体重をかけることによって、背がロッキング（後ろに傾斜）する機能のことを言います。
- 背チルト機能とは何ですか？
- 背もたれ部分が背の動きに合わせて可動する機能のことを言います。
- 背座連動ロッキング機能とは何ですか？
- 背もたれと座面が同時にロッキング（後ろに傾斜）する機能のことを言います。
- 座昇降ガスシリンダー式とは何ですか？
- レバー操作によりガス圧で座面の高さを調節できる機能のことを言います。
- 事務用チェアは組み立てられた状態で納品されますか？
- いいえ。納品時は組立て前の状態（ノックダウン）で梱包されての納品となりますので、お客様側で組み立てていただいております。
パーテーション
- ローパーテーションの購入を考えていますが、どの部材がいるかよくわかりません。
- レイアウトプランを簡単な図面にして、FAXまたはメールなどでお送りください。必要な部材等はこちらですべて調べて御見積もり致します。
- ローパーテーションを直線で長くつなげたいのですが。
- パネルを3枚以上直線だけで組むのはあまりおすすめできませんので、直線でレイアウトしたいときはご相談ください。安定脚・床止め・壁止めなど最適な方法をご提案いたします。
- ローパーテーションの量が多くて大変だから組み立てて欲しいのですが。
- 一部地域を除き別途施工費がかかりますが組み立ていたします。
- Rパネルとは何ですか？
- 曲線パネルの事です。
- ローパーテーションは、どれくらい納期がかかるのですか？
- ほぼ受注生産品のため二週間くらい(各社平均)お時間を頂戴します。詳細はお問い合わせください。
- 高層ビルに引っ越します。既存のアルミパーテーションを再利用したいのですが。
- 高層ビルでは消防署の指導でスチール（不燃）パーテーションを使用するように指示されますので、アルミパーテーションは使えません。
- ハイパーテーションにはどんな種類がありますか？
- アルミパーテーション、スチール（不燃）パーテーション、軽量鉄骨（軽鉄）間仕切りなどがあります。
- ローパーテーションは布張りでカラーバリエーションが豊富ですが、ハイパーテーションはどうですか？
- スチールパーテーションなどはグレー・アイボリー等限られた色しかない場合が殆どですので、塩ビシートを貼るなどして高級感や個性を演出する方法があります。また軽鉄間仕切りはクロス（壁紙）貼りで仕上げます。
- ローパーテーションには脚は付属されていますか？
- いいえ。レイアウトや連結方法に応じて、必要なオプションの安定脚や連結部材をお買い求め下さい。必要部材がご不明な場合はご相談ください。
ロッカー・書庫
- 高さ2100mmの書庫が欲しいのですが、エレベーターに載りますか？
- 高さ1800mm、幅900mmを超える書庫やロッカー等をご注文される場合、お届け先のエレベーターに載るか必ずご確認ください。ご不明な場合はお問い合わせください。可能な場合はエレベーターの寸法をお知らせいただければ助かります。 エレベーターに載らなかったり、建物にエレベーターが無い場合は階段上げとなり別途費用がかかります。
- アジャスターとは何のためにあるのですか？
- キャビネットの高さを微調整し、キャビネットを安定して設置させるためです。
- 書庫の棚板を増やしたいのですが。
- ご使用のキャビネットのメーカー名や型番をお知らせいただければ御見積もり等致します。メーカー名、型番は書庫の奥にシールが貼ってある事が多いですからそれで確認して下さい。（扱えないものもあります）
- 書庫は自分で組み立てるのですか？
- 書庫やロッカー（いわゆる箱物）は完成品でおとどけします。お客様は棚板のセットをしていただければ結構です。
- ロッカーが、書庫より奥行きがあるのですが。
- 服の肩幅分の奥行きが必要なので書庫より深型になっています。
- カギを無くしてしまいました。どうしたらよいですか？
- キャビネット（もしくはロッカー）のメーカー名とカギ番号をお知らせ下さい。手配します。（一部扱えないものもあります。）
- 粉体塗装とは何ですか？
- 粉状の塗料を静電気で付着させて焼き付け塗装する方法でキズや錆に強く、また製造工程で余分にスプレーされた塗料を再利用でき環境にもよい塗装方法です。
金庫
- ニュースで、よく金庫がバールなどであけられて貴重品が盗まれる話を聞くのですが、どうしてですか？
- それは耐火金庫だからです。耐火金庫は火災から貴重品（貴金属・美術品は除く）を守るための製品なので、火災以外の被害からも守るためには防盗金庫（強力金庫）をお選び下さい。
- 「耐火金庫」と「防盗金庫」の違いを教えてください。
- 「耐火金庫」は耐火性能を重視して作られた金庫です。機種によって性能差がありますが、火災時庫内温度が177℃以下に保つように作られています。ただし、庫内は湿度が充満するので、湿度に弱く極端に熱に弱い宝石類、磁気メディア製品等は専用保管庫が必要です。一方「防盗金庫」は特定の工具を使った「扉のこじ開け」対応を図り防盗性を向上した金庫です。
- 金庫を購入予定ですが、送料は他の家具と同じですか？
- 金庫はかなりの重量があります。お納めする地域や場所の条件によって異なりますので、都度お見積もりいたします。 60kg未満の小型金庫は車上渡しにて送料無料となる場合がございます。
- 金庫のダイヤル番号がわからなくなってしまったのですが。
- メーカー名、製造番号をお知らせ下さい。有償にて番号をお教えいたします。（取り扱いのないメーカーの製品は対応できません。）
- 金庫の有効耐用年数はどれくらいですか？
- 20年です。
現在、耐火材の主流は発泡性のコンクリート。耐火材中の約20%は水分（水結晶）が占めており、火災時には少しずつ水分が蒸発し、蒸気となって耐火性を保ちます。 20年を過ぎると耐火性能の劣化は加速し、とても危険な状態になります。20年を節にリニューアルとセキュリティーの改善をおすすめします。
ホワイトボード
- 既成の予定表だと必要としている項目がなく、行数も足りないのですが、どうしたらいいですか？
- 別注で書き込みもいたしますのでお問い合わせ下さい。
- ホワイトボードを購入予定ですが、マーカーなども一緒に注文したほうがいいですか？
- ホワイトボード・月予定表にはあらかじめマーカーとラーフル（字消）がセットされていますので注文の必要はありません。
- 「スチールホーロー」と「スチール」では何が違うのですか？
- スチールホーロータイプは特殊鋼板の上にガラス皮膜を焼付けたホーロー鋼板を使用しており、表面硬度が硬く、傷つきにくく、耐久性に優れています。一方、スチールタイプは鋼板に複合コート塗料で焼付け塗装した特殊鋼板を使用しています。スチールホーロータイプと比較すると表面硬度は落ちますが、複合塗装処理によって優れた書き味と耐久性を実現したコストパフォーマンスの高いボードです。
その他
- 配送時間は何時から何時位までですか？
- おおむね朝9時から夕方の5時～6時位の間にお届けします。
- 商品を開梱してみたら気に入らなかったので、返品したいのですが。
- お客様都合でのご返品はお受け致しかねますのでご了承ください。
- 新しい家具を購入するので、今までの家具を処分したいのですが。
- 一部地域を除き有償にて引き取り処分いたします。（廃棄は商品をご購入いただいた際のみの対応となります。）
- 家具を購入するのですが、組み立てに必要な工具にはどんなものがありますか？
- プラスのドライバーをご用意いただければそれ以外の工具（六角レンチ等）はほとんどの場合は梱包の中に入っています。
- 納品場所がビルの上の階でエレベーターもないのですが、納品可能ですか？
- 納品先が2階以上や地階で、エレベーターでの搬入ができない場合は別途料金がかかります。ご購入前にご確認ください。 また駐車可能スペースからエントランスまでの間に階段がある場合も、同様に費用がかかる場合がございますのでお問い合わせください。
- オフィスのレイアウトを考案してもらうことはできますか？
- はい。事務所の平面図や人数、必要な家具等をご連絡いただければレイアウトをお引き受けいたします。 電話やお伺いして打ち合わせをし、内容をお聞きしてからご提案致します。
文具・事務用品
ファイリング
- ファイルのＳ型、Ｅ型ってどんな意味ですか？
- ファイルのＳ型は縦型のファイル、Ｅ型は横型のファイルのことを言います。
用紙を綴じる際の養子の長い辺（Side）に綴じ具がある場合、『Side型』といい、通常はS型といいます。
逆に用紙の短い辺(End)に綴じ具がある場合，『End型』といい、通常はE型といいます。 - パンチで穴をあけて、穴の部分を補強したい場合はどうすればいいですか？
- パンチラベルをご利用されれば簡単に補強できます。
筆記具
- 修正テープの幅は、どれを選べばいいですか？
- 一般の手書き文字、特に漢字の入った日本語は画数が多く、4〜5mmの高さになることが多いので6mm幅が必要となります。6mm幅はA罫（罫幅7mm）ノートにも最適です。B罫（罫幅6mm）ノートをご使用の場合は、5mm幅のほうが罫線が消えずに綺麗な場合もあります。
ワープロやパソコンで作成した書類の場合は、字の大きさや行ピッチが様々に設定できるので専用幅は特にはありませんが、標準サイズが10ポイント（文字の高さが3.8mm以内）ですから4.2mmが適しています。
5mmは手書きにもワープロやパソコンにも使える共用タイプです。 - 油性ボールペンと水性ボールペンと中性ボールペン(ジェルインクボールペン)はどう違いますか？
- インクの成分は、【油性】が染料+溶剤+樹脂、【水性】は顔料+分散剤+水、が基本的な構成になっています。
中性は油性と水性の中間の粘度です。尚、中性とは、酸性対アルカリ性や油性対水性の対比での中性でなく、インクの粘り気が中程度という意味です。 - 鉛筆の芯の硬さはどうやって決まるのですか？
- 粘土と黒鉛の割合で決まります。例えばHBの場合、黒鉛7に対し、粘土3です。粘土の割合が多ければ多いほど、芯は硬く色は薄くなります。
- H・B・F・とはどういう意味ですか？
- 鉛筆についているH、B、Fといった記号は、芯の濃さと硬さを表すもの。
HはHARD（ハード：硬い）、BはBLACK（ブラック：黒い）の略字で、Hの数字が多いほど薄く硬い芯を示し、反対にBの数字が多いほど濃く軟らかい芯を示します。
FはFIRM（ファーム：しっかりした）という意味で、HとHBの中間の濃さと硬さを持った芯のことです。 - 鉛筆の硬度は何種類あるのですか？
- 日本では、6Bから9Hまでの17種類です。
（←軟らかい6B、5B、4B、3B、2B、B、HB、F、H、2H、3H、4H、5H、6H、7H、8H、9H硬い→） - シャープペンシルの芯はどうなっているのですか？
- 普通の鉛筆の芯は黒鉛と粘土を焼き固めたものですが、シャープペンシルの替芯は、粘土の代わりにプラスチックを使用しています。そして普通の芯よりもずっとよく練り合わせて作られています。このため粘土を使ったときにはできないような高強度な芯となります。
- 軸はなぜ６角形が多いのですか？色鉛筆はなぜ丸軸なのですか？
- 鉛筆に 6 角形が多いのは、転がらないため、持ちやすいためです。握った場合、必ず3点（親指、人差し指、中指）で押さえるので3の倍数である必要があるからです。色鉛筆では、文字を書くだけでなく、絵を描くために使ったり色々な持ち方をして使いますので、指あたりのよい丸軸にしています。
また、色鉛筆の芯は、墨芯鉛筆の芯のように焼いていないため、強度的に弱く、芯自体の太さの太いため、軸が六角形であると芯と軸との表面の距離が短いところと長いところとが出て、芯を十分に保護することができないと言われていました。しかし現在は、技術の進歩により、六角形の軸でも芯を十分に保護できるようになっています。 - ゲルインクボールペンの特徴は何ですか？
- ゲルインクは、通常の状態では中粘度(高い粘度)で、力が加わると低粘度(低い粘度) になるという性質があり、 筆記することによりボールが回転し、ゲル状インクが粘度の低い液体状になり滑らかな書き味となります。
また、紙上のインクは、元の粘度の高いゲル状に戻ろうとする特性でにじまず、美しい書き味となります。 - 白板に誤って油性マーカーで書いた場合の消し方を教えてください。
- 少しの文字なら、その上からホワイトボードマーカーでなぞり、イレーザーで拭き取ると消す事ができます。 多い場合は、ホワイトボードを傷めないアルコールで拭き取ってください。
ノート・紙製品・帳簿類
- 用紙のサイズ、A版、B版、レターサイズとは何ですか？
- 判は当時のドイツの工業院規格をそのまま採用し、現在は国際標準化機構（ ISO ）の国際規格になっています。
A列はドイツの基準をそのまま採用し、面積は1平方メートル、縦と横の長さの比が1：1.414(ルート2）となるように841mm×1189mmを基本として、これA列0番としています。B列は、A列との面積の比は1：1.5、縦と横の長さの比が1：1.414(ルート2）とし、1030mm×1456mmを基本にして、これをB列0番としました。
ちなみに日本独自の美濃紙はほぼB3サイズです。米国で主流のレターサイズは横8.5インチ、縦11インチ（216mm×279.5mm）であり、A4サイズに比べて横幅が少し大きく、縦は少し小さいサイズです。
- 水引について教えてください。
- 贈答品として唐物の贈答品を包装する際に、紅白の麻糸をかけてくくったことから始まったといわれ、水引を使うことは、室町時代から盛んになったといわれています。祝い事には金銀・紅白などを用い、弔事には、黒白・黄白・銀を用いることがしきたりとなっておりますが、最近では祝い事にはカラフルな水引がよく使われます。5本・7本・9本などの奇数、ならびに10本で結び、ていねいな場合になるほど本数が多くなります。
- のし袋（祝い）の外包の折り方を教えてください。
- 幸せが何度もうけとめられるよう、裏の重なりを上向きにします。
- のし袋（弔事）の外包の折り方を教えてください。
- 悲しみが再びないように頭を伏し、上側の折り返しを上に重ねます。
- のし袋の表書きの基本を教えてください。
- 先方の名前を記入する時は左上に小さく書きます。
連名で贈る時は、中央を目上として左に書きすすめます。
先方の名前を上段に記した時は、左側を目上にして右に書きすすめます。
万年筆やフェルトペンなどの使用が増えていますが、毛筆を使うのが一般的です。目上の方へ送る際には毛筆で書きましょう。 - のし袋の中袋の書き方を教えてください。
- 中袋には金額、住所、氏名、を書きます。
- 御霊前と御仏前の違いは何ですか？
- 仏教では、四十九日を境に霊が仏になるとされています。 一般的には、四十九日より前に金品を供える時は御霊前、 四十九日以降は御仏前とします。 初7日に御仏前を用いる地域もあります。
- 賞状を入れる筒は何というのですか？
- 丸筒という商品です。
- 賞状用紙はコピー機やプリンタに使用することはできますか？
- 当社取り扱いの商品は対応しています。
- ノートのＡ罫、Ｂ罫ってどういう意味ですか？
- 罫線の幅を差す名称です。A罫は罫線の幅が7mm、B罫は6mm幅です。
- ルーズリーフのパンチ数は何を表しているのですか？
- 26穴はB5サイズ、30穴はA4サイズのルーズリーフです。
- ノートのページ数はどんな種類があるのですか？
- 一般的な枚数では30枚ですが、40枚、50枚、60枚、70枚、80枚、100枚といった種類もあります。
- ノートの行数はどうなっているのですか？
- サイズと罫の太さで種類があります。35行、31行、30行、26行、24行などが一般的です。
- 封筒のサイズの種類を教えて下さい。
- 次のような種類があります。
事務用電子文具 - テプラ -
- 印刷すると長さ方向に線が入ったようになります。
- 印刷ヘッドに汚れがありますと、印字がかすれることがあります。
取扱説明書の「こんなときは」「故障かなと思ったら」 または「お手入れについて」の記載内容を参考にヘッドのクリーニングをおこなって下さい。 - 印刷ボタンを押したら、電源がOFFになってしまいます。
- 電池でお使いの場合、電池が消耗していますと印刷が行われず電源が切れることがあります。電池を全て交換して印刷をしてみて下さい。
- テプラTRシリーズにテプラプロ用のテープは使えませんか？
- テプラは規格により専用カートリッジになります。
TR機にはTC規格のテープ、SR機にはP規格テープ、MR機にはm規格テープ、ZR機にはTz規格、JCR機にはJET規格テープを使用して下さい。
その他文具・事務用品
- ホチキス芯が平らになるホチキスはありませんか？
- 針を使用しないステープラーはありますか？
- 紙で紙を綴じるステープラーのお取り扱いがございます。
不要になった書類もそのままシュレッダーでき、針を使わないので手に優しく安心です。
普通コピー用紙で10枚位まで綴じる事が出来ます。 - スタンプ台の水性染料と顔料の違いは何ですか？
- 水性染料は、もともと水に溶ける性質を有していることもあって、インクの出もスムーズで扱いやすく、色鮮やかな発色が得られます。一方で、「顔料」に較べると一般的には、耐水性、耐光性などに劣るといわれています。顔料は「染料」と異なって、溶剤に溶けない細かい粒子状の着色剤で、添加剤（界面活性剤など）を使用し、一旦乾くと水に強いというすぐれた耐水性。そして、耐久性にすぐれている点です。
- テープを張って字を書きたい場合はどんなテープを利用すればいいですか？
- メンディングテープをご利用いただければ文字はテープの上から書くことが出来ます。
- テープを張ってコピーを取りたいのですがテープの影が出難いテープはありますか？
- メンディングテープをご利用いただければテープの影が出難くなります。
- セロハンテープより透明度の高いテープはありますか？
- クリアテープをご利用いただければ透明度はあがります。
- 文字が見える荷作りテープはありますか？
- OPPテープをご利用いただければ、テープを張ってもその下の文字が見えます。
- 厚手のカーペットなどを止めたいのですがいい方法はありますか？
- 布両面テープをご利用いただければうまく止まります。
- カッターの刃は折るのが恐いのだけど簡単に折る方法はありますか？
- 安全刃折処理器をご利用いただければ安全に折ることができます。
- 紙をミシン目を入れて裁断したいのですが。
- ディスクカッターをご利用ください。ミシン目刃を使用して裁断すれば綺麗に仕上がります。
- 連発クリップのスペアクリップは他社のものでも使用できますか？
- 他社同等品もサイズが同じならば使用できます。
- ダブルクリップの小小のサイズは豆のサイズと同じですか？
- 同じです。メーカーによって名称が違います。
- 目玉クリップの口幅サイズとはどこのサイズですか？
- クリップの紙を挟む部分の横幅です。
- 壁などに傷つけないで張れるものはありますか？
- 粘着タブをご利用いただければ壁を傷つけなくてものをはれます。
- ホワイトボードで壁に張れるタイプはありますか？
- あります。予定表や行動予定表タイプもございます。
コピー用紙・その他OA用紙
コピー用紙
- 古紙配合率とは何ですか？
- 古紙配合率とはその紙に使われている古紙の割合です。基本的に古紙配合率が多い方が白色度は低くなりますが、切り落としの紙など（上質古紙）の場合、100%古紙でも白色度が高くなります。古紙を再利用することは、ごみを減量化し、焼却や埋立などの廃棄物処理による環境負荷を低減することができ、資源の有効利用につながります。古紙の回収と利用を促進し、用途に応じて古紙配合率の高い印刷・情報用紙の使用をお勧めいたします。
- 白色度とは何ですか？
- パルプや紙の白さの指標として用いられ、酸化マグネシウム標準白板の光の反射量を100として、光の反射量の割合を示したものです。数値が高いほど白い紙ということになり、純パルプ100%のコピー用紙は白色度80%程度です。また白色度は、環境保全を目的に制定されたグリーン購入法の判断基準にもなっています。（非塗工紙の印刷用紙は白色度70%程度以下とされています。）
インクジェット・ワープロ用紙
- インクジェット用紙に純正紙と汎用紙とありますが、どちらがいいでしょうか？
- 純正紙は、プリンターと最もマッティングがいいように用紙開発されています。従って、画質、色再現や保存性が最も優れた組み合わせです。しかし、汎用紙と比較すると価格は高値かも知れません。
弊社で取り扱っている汎用紙は、特定のプリンタに合わせて用紙開発されておりません。どのメーカーのプリンタでも「そつなくこなす」タイプの用紙で、品質が悪いことはありません。純正紙がよいか、汎用紙がよいかは、お客様のお求めになられる品質とコストでご判断下さい。 - どのような種類のインクジェット用紙がありますか？
- 市販されているインクジェット用紙は、大きく2つに大別 されます。普通紙タイプとコート紙タイプです。
普通紙タイプは、一見PPC用紙と似ていますが、紙のサイズ剤やインク定着剤などを工夫をしています。モノクロ中心の画像を印字するのであれば普通紙タイプで十分です。
コート紙タイプは、表面性に違いによって光沢、半光沢およびマットの3種類あります。インクの吸収をコート層で実施し、高精細、高画質な印字品質が得られる用紙です。 - フォト用紙、フォトペーパー、写真用紙などは、どのような用紙ですか？
- いわゆる写真用印画紙をベースにしたインクジェット用紙です。印字品質だけでなく紙質も写真に適しています。
- インクジェット用紙は、インクジェットプリンタ以外のプリンタで使用できますか？
- インクジェット用紙はインクジェットプリンタ専用紙です。他の方式のプリンタに使用しますと、プリンタに害を及ぼす可能性があります。他の方式のプリンタに使用することはお薦めできません。
- 熱転写用紙とは何ですか？
- 固形インクを薄く塗布したインクリボンに熱した印字ヘッドを押し付け、インクを溶かして紙に転写するワープロ用紙です。
- 感熱用紙とは何ですか？
- 熱を加えると変色する特殊な用紙(感熱紙)に熱した印字ヘッドを押し付けることで印刷を行なうプリンタ用紙です。
- インクジェットプリンタ用の帳票はありますか？
- インクジェットプリンタ専用ではありませんが、レーザプリンタ用の帳票をお使いいただくことができます。その場合、プリンタの取扱説明書で印刷可能領域をご確認の上お使いください（印刷可能領域がレーザプリンタより狭い場合があります）。また、機種によっては多少のにじみが出る場合があります。
- とじ穴付きのレーザプリンタ用帳票をインクジェットプリンタで印刷できますか？
- 一部のインクジェットプリンタで、とじ穴が用紙センサーに引っかかり、紙送りができない場合がございます。
ストックフォーム・レジロール
- ストックフォームの紙がうまく送れないのですが、どうしたらいいですか？
- 原因の一つとしてとして考えられるのは、紙の湿気による場合があります。梅雨の時期などは特にこういう事が起こりやすいです。こういった連続複写伝票は極力湿気のないところへ保管するのが賢い方法です。また、連続伝票は1票〜3票折りくらいでジャバラ折りになって箱に入っています。そのジャバラ折りの「折」の部分の山と谷がピシッときれいに折れていないと、その山と谷の部分がプリンターに送る際にひっかかる原因になっている場合があります。それ以外に、似通った原因として複写伝票の両サイドのノリなどで紙と紙を合わせてある貼りつけ部分にヨレができている場合に起こります。
- 使用しているレジに使えるのか不安です。
- 基本的にはサイズ（紙幅、ロールの直径）と用紙のタイプ（感熱紙・上質紙）が合えば使用できます。
メーカーと機種名をお教え頂ければ、当社でお調べしてお返事致します。
FAX用感熱紙
- 感熱紙の表巻と裏巻は何が違うのでしょうか？
- 発色面（つるつるしている面）が表側にあるか、裏側にあるかの違いです。 表にあれば表巻、裏にあれば裏巻になります。
- サイズについて知りたいのですが。
- 紙幅 ：257mm（B4）、216mm（A4）、210mm（A4）
巻き ：巻いてある用紙の長さ
内径 ：FAX用紙の芯の空洞部分の直径
発色面：表（表に印刷） 裏（機種によっては、発色面が裏の印刷の物もあります。） - 保管方法に注意点はありますか？
- 感熱紙の保管につきましては、高温になる場所や、直射日光が当たる場所に置かないで下さい。
また包装紙は、ご使用直前まで開封しないで下さい。
その他用紙
- ノーカーボン紙の保存期間はどのくらいですか？
- 保存状態にもよりますが、お買い上げから約1年程度で使い切っていただくようお薦めします。また、湿気や直射日光を避けて保存してください。
- 封筒の糊の種類を教えてください。
- アドヘア：封筒本体と、フラップの糊を接着して封緘するタイプ。ゴミが出ない事が特徴。
GT(グッド・タッチ)：封筒本体の剥離テープをはがして封緘するタイプ。
エルコン：ベロ部分の両面テープをはがして封緘するタイプ。接着力が強固で、長期保存に最適。
口糊：水をつけて封緘するタイプ。主に洋封筒、カマス貼封筒に使用。
- 封筒のサイズの種類を教えて下さい。
雑貨・生活用品
照明用品
- 蛍光ランプの種類について教えて下さい。
- 蛍光ランプには点灯方法によって「グロースタータ式」「ラピッドスタート式」などに大別されます。
グロースタータ形は、グロースタータ（点灯管）を使用し、予熱してから点灯する節約型の蛍光ランプです。ランプの点灯まで2〜3秒必要です。
ラピッドスタート形は電極予熱回路と昇圧回路が組み込まれた安定器を使用することにより、グロースタータなどを使わずに点灯させる方式です。さらにランプ自体にも始動補助装置をほどこし、低い電圧で放電開始するように工夫されています。 そのため、グロースタータが不要で即時点灯できる、一般的なランプです。
ご使用の照明器具に合わせて正しいランプをお選びください。 - 蛍光灯の色について教えて下さい。
- 昼光色（やや青味寄り）・昼白色・電球色（オレンジ色）が一般的です。昼白色と電球色の間に、白色・温白色という色もあります。
昼光色は、さわやかで透明感が高く、白いものは輝く純白に、色彩のある物は色をより美しく引き立てます。やや青っぽい光で白さを際だたせます。事務所、病院、ブティック、勉強部屋や仕事をする部屋に最適です。
昼白色は自然な光をみずみずしくさわやかに彩ります。落ち着きのある色が心を和らげます。色を自然な感じに見せてくれるので、ダイニングやリビング、和室、フルーツショップ、フラワーショップ、デパート向き。
電球色は、電球独特の落ち着いた雰囲気が得られます。和室や寝室などにくつろぎを与えます。
- 蛍光灯の交換時に注意することはありますか？
- 蛍光ランプの端っこに『FL8N』と表示されている場合、この記号は全メーカー共通で色とワット数が分かるようになっています。ランプを交換する場合は、現在とりつけてあるランプの形式表示を確認して形式表示と同じものを購入してください。ただし、光の色はお好みの色に変更しても大丈夫です。
- 電球型蛍光灯とは何ですか？
- 電球型蛍光灯は、白熱電球のソケットにそのまま取り付けることができる形状の蛍光灯です。白熱電球に比べて寿命が長いうえ、消費電力は約1/4程度で、電気代も約1/3と省エネな製品です。
- 3波長蛍光灯とは何ですか？
- 人の目に感じやすい青・緑・赤の光を効率よく発する蛍光体を用いることで、演色性（色の見え方に及ぼす光源の性質）を高めた蛍光灯です。一般の蛍光灯に比べて、より自然な色味でものを見ることが出来ます。
- 通蛍光灯の本体に、光の種類は書いてあるのですか？
- FLR 40S EX-N / M / 36-Aの場合、「EX-N」の部分が光の種類です。
- 40Wの電球を使っていた所に、100Wの電球を使うことは可能ですか？
- 使用器具に『○○Wまで』とシール等で明記してあると思いますので、ご確認ください。 その範囲内のW数であれば使用しても問題ありません。 白熱電球をご使用であれば電球形蛍光灯をご使用頂いた方が省エネ＆コストダウンです。
- 防犯設備に使える商品はありますか？
- 監視カメラや非常用のセンサーライトの取り扱いがあります。
電池
- アルカリ電池とマンガン電池は、どう使い分けたらいいですか？
- アルカリ電池は、マンガン電池よも長時間安定した電気を供給し続けることが可能です。
アルカリ電池は大きな電流を長時間使用するタイプのものへの使用に、マンガン電池は時々使う小電力タイプのものなどに向いています。 - 使用推奨期限を過ぎたり、買ってから時間がたった電池はどうなるのですか？
- 乾電池は湿度が多いほど放電しやすく、保管条件によっては１年で10パーセント以上性能が低下します。長時間保管していたものは新品に比べて早く電池切れを起こしたり、製品の動作が弱くなる恐れもありますので、保管場所には注意しましょう。
