よくあるご質問|法人様向けオフィス家具の通販

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よくあるご質問

オフィネットに多く寄せられる、よくある質問をまとめたページです。

別途費用の発生について

送料はかかりますか?
税抜¥2,400以上のご購入であれば配送料は無料です。ただし、沖縄・離島に関して別途お見積りを致します。なお、部材(追加棚板、連結金具など)のみご注文の場合は配送料が発生します。
送料以外の諸経費はありますか?
以下の諸経費がかかる場合がございます。
再配達・持ち帰り費用
商品はメーカーの自社便でお届けしますので、不在通知の投函はございません。
ご不在時やお客様のご都合により商品の受取ができない場合は、商品の持ち帰り費用・再配達費用が別途発生いたしますので、充分ご注意ください。
※ オプション品のみのご注文など、お届けがメーカー自社便ではない場合もございます。
階上げ・持ち帰り費用
幅880、高さ1790mmを超える商品はご注文前に必ずエレベーター、階段のサイズをご確認ください。商品がエレベーターに入らない場合は配達員による階上げ費が、搬入不可で持ち戻りの場合は持ち帰り料が別途発生いたしますので、充分ご注意ください。
廃棄引取料
同時引取りの商品がある場合、廃棄引取料がかかります。(※お届け先、ご注文商品によっては対応できません)

商品のお届けについて

返品はできますか?
商品に破損や汚損などの不良があった場合は交換させていただきます。ただし、納品後3日以上経過してのご連絡の場合は交換できませんので、商品が納品されましたらまず状態をご確認ください。また、イメージ違いなど、お客様都合での返品は承っておりません。
お届け日の目安を教えてください。
出荷元に在庫のある場合でおよそ1週間程度です。受注生産マークのある商品や、欠品状況、○日までに間に合うか?など、詳細はお問合せください
お届け日の指定はできますか?
最短お届け日以降の平日・日中配送であればご希望をお伺いいたします。ただし、お届け先・ご注文商品によっては配達可能な曜日が決まっておりますので、お問い合せください
設置・組み立てはしてくれますか?
原則として商品は軒先渡しです。組み立てについても、完成品で出荷される場合を除いてお客様組立となります。ただし、一部商品やお届け先によっては設置・組立サービスが可能なものもございます。なお、重量60kg以上の金庫につきましては都度諸経費をお見積りいたしますので、お問合せください。
たくさんの商品があるけれど、全部在庫しているの?
当サイトに掲載している商品はすべて各メーカー・仕入先の倉庫より直接出荷いたします。

商品に関する問い合わせ

ロッカー・書庫等の有効内寸を教えてください。
各商品の基本情報をご参考にしてください。記載のない場合、お問合せいただければ確認のうえご連絡いたします。
商品の重量を教えてください。
各商品の基本情報をご参考にしてください。記載のない場合、お問合せいただければ確認のうえご連絡いたします。
非常解除キーとは何ですか?
ダイヤルキー式ロッカーの管理者用の鍵です。利用者が暗証番号を忘れてしまった際、番号を検索・解錠することができるキーで、別売りとなります。
内筒交換錠のロッカーにマスターキーが2種類あるのはなぜ?
内筒交換錠には、内筒を取り替えるためのマスターキーと、通常の扉を解錠するためのマスターキーとが別に用意されています。
管理者の方は、以下の3点を本体ご購入時に併せてご購入いただくと、ご使用に際し不都合が発生いたしません。
1、内筒交換用のマスターキー
2、予備内筒
3、解錠用マスターキー
商品の色や質感などを事前に確認できますか?
当サイトに掲載されている画像は撮影のため、またご覧の環境によっても実物とは多少異なります。実際の色を確認されたい場合は、カラーサンプルをお手配致しますので、事前にお問い合わせください。(※一部商品はサンプルのご用意ができないものもございます。ご了承下さい)