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よくあるご質問

オフィネットに多く寄せられる、よくある質問をまとめたページです。

別途費用の発生について

送料はかかりますか?
税抜¥2,400以上のご購入であれば配送料は無料です。ただし、沖縄・離島に関しては別途送料をお見積り致します。
部材(追加棚板、連結金具など)のみご注文は配送料が発生致します。
また、送料とは別に設置費・組立費などが必要な商品があります。
送料以外の諸経費はありますか?
以下の諸経費がかかる場合がございます。
  • 再配達・持ち帰り費用
    商品はメーカーの自社便でお届けしますので、不在通知の投函はございません。
    ご不在時やお客様のご都合により商品の受取ができない場合は、商品の持ち帰り費用・再配達費用が別途発生いたしますので、充分ご注意ください。
    ※ オプション品のみのご注文など、お届けがメーカー自社便ではない場合もございます。
  • 階上げ・持ち帰り費用
    幅880、高さ1790mmを超える商品はご注文前に必ずエレベーター、階段のサイズをご確認ください。商品がエレベーターに入らない場合は配達員による階上げ費が、搬入不可で持ち戻りの場合は持ち帰り料が別途発生いたしますので、充分ご注意ください。
  • 搬入不可の場合の持ち戻り・キャンセル費用
    商品の配達時に納品場所の出入口、通路、エレベーターなど搬入経路が狭く、品物の納品が出来ない場合は商品持ち戻りとなります。持ち戻りの場合は別途、持ち戻り・キャンセル費用が発生致しますので、搬入場所の寸法は必ずご確認下さい。
    「持ち戻り・キャンセル費用」」はお届けした商品のメーカーと品物の状況にもよりますが、販売価格の30~100%の金額のお支払となります。
  • 廃棄引取料
    同時引取りの商品がある場合、廃棄引取料がかかります。(※お届け先、ご注文商品によっては対応できません)

商品のお届けについて

返品はできますか?
商品に破損や汚損などの不良があった場合は交換させていただきます。ただし、納品後3日以上経過してのご連絡の場合は交換できませんので、商品が納品されましたらまず状態をご確認ください。また、イメージ違いなど、お客様都合での返品は承っておりません。
お届け日の目安を教えてください。
出荷元に在庫のある場合でおよそ1週間程度です。受注生産マークのある商品や、欠品状況、○日までに間に合うか?など、詳細はお問合せください
お届け日の指定はできますか?
最短お届け日以降の平日・日中配送であればご希望をお伺いいたします。ただし、お届け先・ご注文商品によっては配達可能な曜日が決まっておりますので、お問い合せください
設置・組み立てはしてくれますか?
原則として商品は軒先渡しです。組み立てについても、完成品で出荷される場合を除いてお客様組立となります。ただし、一部商品やお届け先によっては設置・組立サービスが可能なものもございます。なお、重量60kg以上の金庫につきましては都度諸経費をお見積りいたしますので、お問合せください。
たくさんの商品があるけれど、全部在庫しているの?
当サイトに掲載している商品はすべて各メーカー・仕入先の倉庫より直接出荷いたします。
個人宅への配送は行っていますか?
法人用の配送便のため、申し訳ございませんが個人様のご自宅への配送は行っておりません。

商品に関する問い合わせ

ロッカー・書庫等の有効内寸を教えてください。
各商品の基本情報をご参考にしてください。記載のない場合、お問合せいただければ確認のうえご連絡いたします。
商品の重量を教えてください。
各商品の基本情報をご参考にしてください。記載のない場合、お問合せいただければ確認のうえご連絡いたします。
非常解除キーとは何ですか?
ダイヤルキー式ロッカーの管理者用の鍵です。利用者が暗証番号を忘れてしまった際、番号を検索・解錠することができるキーで、別売りとなります。
内筒交換錠のロッカーにマスターキーが2種類あるのはなぜ?
内筒交換錠には、内筒を取り替えるためのマスターキーと、通常の扉を解錠するためのマスターキーとが別に用意されています。
管理者の方は、以下の3点を本体ご購入時に併せてご購入いただくと、ご使用に際し不都合が発生いたしません。
  • 内筒交換用のマスターキー
  • 予備内筒
  • 解錠用マスターキー
商品の色や質感などを事前に確認できますか?
当サイトに掲載されている画像は撮影のため、またご覧の環境によっても実物とは多少異なります。実際の色を確認されたい場合は、カラーサンプルをお手配致しますので、事前にお問い合わせください。(※一部商品はサンプルのご用意ができないものもございます。ご了承下さい)

お支払方法について

どのような支払方法が選べますか
以下の支払方法がお選びいただけます。
  • コンビニ郵便振替
    毎月 11 日締 請求書到着後 10 日以内支払い
    ※お支払い条件(締日・お支払い日等)のご指定がある場合は、お問い合わせ下さい
    対応店舗:郵便局・セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・セイコーマート・ミニストップ・デイリーヤマザキ・ヤマザキデイリーストア・ポプラ・スリーエフ・ココストア
    ・手数料は無料です
    ・審査の結果、商品のお届け前に代金等をお支払いいただくなど、お支払い方法についてご相談させていただく場合がございます。
    ・お支払い金額が30万円以上の場合、コンビニエンスストアではお支払いができませんので、郵便局・ゆうちょ銀行でのお支払いとなります。
    ・本人確認法令改正により、10万円以上の現金でのお振込みの場合、身分証等の提示が必要となります。詳しくは金融機関にお問合せください。
  • コンビニ前払い
    対応店舗:ローソン・ファミリーマート・セイコーマート・ミニストップ・デイリーヤマザキ・ヤマザキデイリーストア
    ・手数料は無料です
    ・本人確認法令改正により、10万円以上の現金でのお振込みの場合、身分証等の提示が必要となります。詳しくは金融機関にお問合せください。
    ・ローソン・セイコーマートでのお支払いは、お問合せや変更・取消・返品・返金等は、コンビニ店舗ではお受けできません
  • 銀行振込
    毎月 15 日締 翌月 10 日支払い
    ※お支払い条件(締日・お支払い日等)のご指定がある場合は、お問い合わせ下さい
    ・請求書に記載の口座へお振込みください。
    ・振込手数料はお客様のご負担となります。
    ・審査の結果、商品のお届け前に代金等をお支払いいただくなど、お支払い方法についてご相談させていただく場合がございます。
    ・本人確認法令改正により、10万円以上の現金でのお振込みの場合、身分証等の提示が必要となります。詳しくは金融機関にお問合せください。
  • 口座振替(口座引落)
    毎月 22 日締 翌月 22 日引落し
    ・手数料は無料です
    ・審査の結果、商品のお届け前に代金等をお支払いいただくなど、お支払い方法についてご相談させていただく場合がございます。
    ・口座振替をご希望の場合は銀行振込でご登録後、弊社へご連絡ください。預金口座振替依頼書を送付させていただきます。
  • クレジットカード
    対応カード:VISA・MASTER・JCB・NICOS・UC・AMEX
    ・利用明細はカード会社から別途郵送いたします。
    ・請求の締日はカード会社によって異なります。
    ・お支払い回数は 1 回払いのみとなります。
    ・安全にご利用いただくため、クレジットカード本人認証サービスを導入しております。あらかじめ各カード会社にてご登録いただく必要がございます。詳細は各クレジットカード会社のWebサイトにてご確認ください。
     導入サービス:「 VISA認証サービス 」 「 MasterCard®ID Check™ 」 「 J/Secure™ 」 「 American Express SafeKey®
締め支払いには対応してもらえますか
コンビニ郵便振替・銀行振込をご希望のお客様で、お支払条件(締日・お支払日等)のご指定がある場合は、会員登録後ご相談下さい。ご要望に添えない場合もございますので、予めご了承下さい。
尚、家具については商品をお届けした日付にて当月のご請求対象とさせていただきます。
適格請求書発行事業者登録番号を教えてください
弊社は課税事業者につき、適格請求書発行事業者登録番号を取得しております。登録番号は下記の通りです。
  • 登録番号:T5010001089993
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